Condiciones de compra

Aviso importante:

Lanzamiento en preventa del 6 de mayo al 16 de mayo.

Los productos se comenzarán a enviar un mes después de la compra.

 

¿Cuáles son los gastos de envío y tiempos de entrega?

  • España (Península y Baleares)
    • Envío gratuito a partir de 65€. Pedidos inferiores a 65€ tienen un coste asociado de 4,50€. 
    • Entrega a Península entre 48-72 horas en función del tipo de envío seleccionado a Islas entre 3-7 días.
    • +Trabajamos con GLS, Correos y Correos express.
  • Europa zona 1:
    • Portugal, Alemania, Austria, Bélgica, Dinamarca, Eslovaquia, Eslovenia, Francia, Francia - Córcega, Hungría, Italia, Liechtenstein, Luxemburgo, Mónaco, Países Bajos, Polonia, Reino Unido - Gales, Inglaterra, Reino Unido - Escocia, Irlanda del Norte,Islas del Man, Reino Unido - Islas del Canal, República Checa, San Marino,  Vaticano
    • Coste asociado de 8,99€
    • Entrega: entre 5-10 días.
    • *Si hubiera proceso aduanero correría a cargo del cliente

 

    Cambios de talla. ¿Qué pasa si la ropa no me vale?

    Los cambios de talla son gratuitos para el cliente en Península y Portugal. Pudiéndose solicitar durante los 2-3 días posteriores a la recepción del pedido. Para realizarlo debes escribir un mail a tienda@tengounplanpodcast.com con tus datos y la solicitud de cambio.

    Puedes consultar las tallas aquí o directamente en la guía de tallas de nuestro proveedor de ropa sostenible.

     

    ¿Qué compañía me entregará el pedido?

    España y Portugal será entregado con Correos, Correos Express y GLS. Europa con Pdp. Resto del mundo en función del pedido.

     

    ¿Cómo puedo seguir mi pedido?

    Tras realizar el pedido te mandaremos un correo(revisa la bandeja de spam) con la confirmación del mismo y una vez lo saquemos del almacén(no es automático, puede tardar 1 día contando con la diferencia horaria y los fines de semana), te mandaremos un mail con el pedido completado con el enlace a "Ver pedido" y "hacer seguimiento", ahí te derivará al enlace del transportista asociado a tu pedido.

     

    ¿Puedo devolver mi pedido?¿Cuál es la política de devoluciones?

    Devoluciones: Pasos a seguir si quieres devolver tu pedido:

    * También se da la opción de cambiar los productos a devolver por otros del catálogo del mismo importe.

    *El producto deberá contar con todas las etiquetas, embalajes y cartones originales. Si no estuvieran en perfecto estado se compensaría el importe en el reembolso.

    1- Escríbenos un mail con un máximo de 15 días desde la realización de tu pedido a tienda@tengounplanpodcast.com. Explicando el motivo, el número de pedido. No olvides poner en el asunto del mismo DEVOLUCIÓN.

    2- Te mandaremos un código a través del email que nos has facilitado con el que tramitaremos tu incidencia.

    Facilitaremos al cliente una etiqueta que deberá entregar en Correos junto al pedido. El coste de envío desde Correos hasta nuestro almacén correrá a cargo del cliente minorándose del importe a reembolsar.

    3- Si el producto está en correctas condiciones procederemos a devolverte el dinero o a cambiar a otro producto en función de la tipología de la devolución.