Preguntas frecuentes
Importante:
Periodo de PREVENTA del 6 al 16 de mayo. Los pedidos serán enviados un mes después de la compra.
¿Qué forma de pago tenéis?
La forma de pago aceptada es por tarjeta de crédito y débito.
Dudas sobre Envíos, tiempos de entrega, cambios y devoluciones, pincha aquí
¿Cómo puedo seguir mi pedido?
Tras realizar el pedido te mandaremos un correo(revisa la bandeja de spam) con la confirmación del mismo y una vez lo saquemos del almacén(no es automático, puede tardar 1 día contando con la diferencia horaria y los fines de semana), te mandaremos un mail con el pedido completado con el enlace a "Ver perdido" y "hacer seguimiento", ahí te derivará al enlace del transportista asociado a tu pedido.
¿Cómo puedo modificar mi pedido?
Una vez realizado y completado el pedido no podrás cambiar el producto elegido ni la talla desde tu área privada. Es necesario que nos escribas a tienda@tengounplanpodcast.com con los cambios que deseas realizar y lo cambiaremos de forma manual.
¿Cómo puedo anular mi pedido?
Solo podrás anular tu pedido si este no ha salido de nuestro almacén. Para ello debes escribir a tienda@tengounplanpodcast.com con la información de tu pedido y el motivo.
¿Cómo puedo encontrar mi número de pedido?
Al realizar tu pedido te hemos mandado un mail de confirmación con el número de pedido(por favor, comprueba la bandeja de spam si no lo has recibido).
¿Están los impuestos incluidos en el precio?
Sí, el precio incluye siempre el IVA o impuesto correspondiente.
*Si el pedido tuviera proceso aduanero el importe correspondiendo correría a cargo del cliente.
¿A qué país enviáis?
Enviamos a España (incluyendo Islas Baleares).
*Cualquier pedido internacional, incluyendo Islas Canarias, que tenga proceso aduanero correrá a cargo del cliente.
¿La ropa es unisex?
Si, todos nuestros productos son unisex. No tallan ni grande ni pequeño y no encogen.
¿Quién es el proveedor de la ropa?
La ropa de Tengo un plan es fabricada por Minimalism, marca de ropa sin logos y con ropa de calidad y gran durabilidad gracias a sus tejidos orgánicos.
Necesito factura, ¿cómo lo gestionamos?
Escríbenos a tienda@tengounplanpodcast.com con tu número de pedido y tus datos de facturación y te la enviaremos en 1-2 días.
He realizado una devolución, ¿cuánto tardan en devolverme el dinero?
Una vez te confirmemos vía mail el reembolso de tu pedido te llegará el dinero en un máximo de 10 días, depende del banco receptor.